1. Introduction
Luster Breeze ("nous", "notre", "nos") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web luster-breeze.com (le "Service").
2. Responsable du Traitement
3. Données Collectées
3.1 Données d'Identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Profession ou fonction
- Entreprise ou organisation
3.2 Données de Navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et temps passé
- Référent et pages de sortie
- Données de géolocalisation approximative
3.3 Cookies et Technologies Similaires
- Cookies de session et persistants
- Pixels de suivi
- Balises web
- Technologies de stockage local
4. Finalités du Traitement
4.1 Exécution du Contrat
- Répondre à vos demandes de contact
- Fournir nos services de consultation
- Gérer votre abonnement newsletter
- Traiter vos demandes d'information
4.2 Intérêt Légitime
- Améliorer nos services et contenus
- Analyser l'utilisation du site web
- Assurer la sécurité de nos systèmes
- Prévenir la fraude et les abus
4.3 Consentement
- Marketing direct par email
- Cookies non essentiels
- Profilage à des fins commerciales
4.4 Obligations Légales
- Conservation des données comptables
- Réponse aux demandes des autorités
- Respect des obligations fiscales
5. Base Légale du Traitement
Nos traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :
- Consentement : pour les cookies marketing et la newsletter
- Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Obligation légale : pour le respect des obligations comptables
6. Destinataires des Données
6.1 Personnel Autorisé
Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d'accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions y ont accès.
6.2 Prestataires de Services
- Hébergement web : pour le stockage des données
- Services email : pour l'envoi de newsletters
- Outils d'analyse : pour les statistiques de visite
- Services de paiement : pour le traitement des transactions
6.3 Autorités Compétentes
Nous pouvons être amenés à transmettre vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige.
7. Transferts Internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
- Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
- Votre consentement explicite est obtenu
8. Durée de Conservation
8.1 Données de Contact
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
- Newsletter : jusqu'au désabonnement + 1 an
8.2 Données de Navigation
- Logs de connexion : 12 mois
- Cookies : selon la durée définie dans notre politique cookies
- Données analytiques : 26 mois maximum
8.3 Données Comptables
- Factures et contrats : 10 ans (obligation légale)
- Données fiscales : 6 ans (obligation légale)
9. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d'Accès
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
9.2 Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
9.4 Droit à la Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
9.5 Droit à la Portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
9.6 Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
9.7 Droit de Retrait du Consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement.
9.8 Exercice de vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
- Email : [email protected]
- Courrier : Luster Breeze - DPO, 15 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France
10. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
10.1 Mesures Techniques
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données sensibles au repos
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Authentification forte pour l'accès aux systèmes
10.2 Mesures Organisationnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Politique de sécurité informatique
- Contrôle d'accès basé sur le principe du moindre privilège
- Audits de sécurité réguliers
- Procédures de gestion des incidents
11. Violation de Données
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :
- Notifier la CNIL dans les 72 heures
- Vous informer sans délai si le risque est élevé
- Prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences
- Documenter l'incident et les mesures prises
12. Cookies
Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique des Cookies.
13. Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
14. Mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans.
15. Modifications de cette Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées :
- Par email si vous êtes abonné à notre newsletter
- Par un avis sur notre site web
- Lors de votre prochaine connexion à nos services
16. Réclamations
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits relatifs aux données personnelles, vous pouvez :
- Nous contacter directement à [email protected]
- Introduire une réclamation auprès de la CNIL :
17. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :